Politica de rambursare

Această politică se aplică licențelor Recrutio contractate de companii, conform ofertei și contractului comercial acceptat.

1. Încetarea licenței

Licența poate înceta în condițiile și la termenele prevăzute în contractul comercial. Accesul rămâne disponibil până la data stabilită prin contract sau prin acordul scris al părților.

2. Rambursări pentru licențe

Plățile pentru perioade lunare sau anuale deja începute nu sunt rambursabile. Excepțiile prevăzute de lege și erorile de facturare dovedite sunt analizate individual.

3. Volumul inclus

În licența anuală, volumul inclus poate fi folosit oricând în anul contractual. În licența lunară, volumul neutilizat nu se reportează. Partea neutilizată nu are valoare în numerar și nu poate fi rambursată separat.

4. Erori de facturare și plăți duplicate

Dacă identifici o eroare de facturare, o plată duplicată sau o tranzacție neautorizată, contactează-ne în maximum 14 zile de la data tranzacției la contact@recrutio.ro. Vom investiga și, dacă eroarea este confirmată, vom emite rambursarea către aceeași metodă de plată folosită inițial, în 5–10 zile lucrătoare.

5. Drepturile consumatorilor (UE)

Recrutio este oferit companiilor pe baza unui contract comercial. Dacă o situație intră sub incidența unor norme obligatorii de protecție a consumatorilor, acestea se aplică prioritar.

6. Facturare

Facturarea se face conform ofertei și contractului comercial. Documentele fiscale sunt transmise companiei beneficiare prin canalele agreate.

7. Cum ne contactezi

Pentru orice întrebare privind facturarea, anularea sau rambursările, scrie-ne la contact@recrutio.ro. Răspundem în maximum 2 zile lucrătoare.

Vezi și: Termeni și condiții • Politica de confidențialitate

Politica de rambursare și anulare

Pe scurt — ce trebuie să știi